消基會與仲裁協會簽訂合作協議，民眾未來如果在購屋、買保單交易上遇到糾紛，除了可向消基會申訴，也可以向仲裁協會提請協助，仲裁會依據仲裁法進行調解，消費者可以不用一開始就走上訴訟之途。

　　根據消基會的統計，近五年受理的書面申訴中，以購屋、壽險以及電信類的糾紛案件最多。其中，購屋以及壽險類所涉及的專業知識以及相關法令複雜，一般消費者若走上訴訟之路，不但曠日費時，訴訟費也是一筆龐大的開支。仲裁協會理事長李念祖表示，仲裁會居於買賣雙方之間擔任「調解」的角色，希望能夠幫助消費者與業者盡量達成共識，創造雙贏。

　　內政部地政司統計今年第一季房地產消費糾紛將近400件，其中又以房屋滲漏水所產生的交易糾紛最多，共有50件。避免買到滲漏水的問題房屋，專家提醒消費者買屋看屋的時候，要仔細檢查門窗框細縫是否有滲水現象，牆壁也要觀察有無滲水，甚至牆面剝落，天花板滴水的情形。要判斷是否會有以上問題，專家也建議，最好選在雨天看屋，最容易發現有無問題。若沒有把握，也可以請專業人士陪同鑑定。

　　仲裁會表示，雙方仲裁人進行調解後，將仲裁書送交法院審理，調解結果和仲裁一樣具有法律效力，還可以節省社會成本。同時，調解人為該領域的專家或學者，能協助雙方達成和解共識，創造雙贏。