住展房屋網 (2011-03-30)

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相信不少消費者到建案接待中心參觀時，建商或代銷人員往往除了口沫橫飛的誇讚房屋優點外，亦隨口向消費者拍胸脯說出『保證貸X成』這般巧語，有意無意地誤導消費者視聽來達到推銷之目的。

消費者在資訊錯誤的情形下錯判情勢而簽約付定，殊不知核貸的把關權責還是在銀行身上，銷售人員任何的話術都不具效力。銀行提撥房貸，除了研判房地產景氣動態外，申貸人本身的還款信用也是考核重要事項之一，這可不是賣方可輕易『保證』的。


信口開河保證核貸


在九十七年間就有這麼一則案例，台中市一名陳姓女子購買位於沙鹿區（原台中縣沙鹿鎮）的預售屋，事先預付六十萬元定金予代銷人員，但之後建商協助陳女向銀行申貸時，銀行因查出陳女個人信用狀況有瑕疵為由拒絕貸款。陳女隨後要求建商返還全數定金，然而建商卻不肯答應，在兩造爭論未果的情形下，遂請求消保官介入調解。

陳女購買的房屋總價四百三十萬元，在看屋的過程中，代銷人員向陳女說銀行可貸得三百八十萬元，陳女聲稱，她在當下由於考慮到自己信用狀況不佳，也擔心銀行不願核貸，因此特別向代銷人員說明，認為自己恐怕無法通過銀行查核。

然而，陳女說代銷人員口頭上允諾可提供協助，並表示保證可獲得全額貸款，陳女在疑慮盡消後付了定金，但後來申貸依舊無法過關。


承諾須要白紙黑字


消保官在介入調查後發現，即使陳女自稱代銷人員信誓旦旦說可協助貸款成功，但房屋買賣契約中並沒有載明保證貸款之約定，故貸款失敗的最終責任應歸咎在陳女，陳女應負無法履約之責，定金被建商合理沒收在法理上是無虞的。

在消保官的調解勸說之下，建商願意解除合約，且返還部份定金，但對陳女而言是一個得不償失而慘痛的教訓，故消保官呼籲，消費者購屋前一定要審視自身信用狀況，若信用不良，以親屬名義購屋亦是管道之一。

除此之外，消費者勿輕信銷售人員的口頭保證，買賣雙方任何約定均須以買賣契約為依歸，諸如貸款成數、還款年限、自備款多少、僅要幾萬即可交屋等字句都要列入契約中才具法律效力，以免一時大意而賠了夫人又折兵。


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